Điều khoản dịch vụ (trang này)
Quy định toàn diện về quyền và nghĩa vụ của chủ tài khoản, từ lúc đăng ký đến khi đóng, bao gồm cơ chế giải quyết tranh chấp và quy trình thay đổi điều khoản. Áp dụng cho mọi hoạt động bạn thực hiện trên mad60.
LEGAL REFERENCE
Điều Khoản Sử Dụng mad60 Dành Cho Tài Khoản Của Bạn
Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện quản lý cách bạn mở, vận hành và đóng tài khoản trên mad60, bao gồm nghĩa vụ...
Quyền và nghĩa vụ chủ tài khoảnQuy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay, VNPayCơ chế giải quyết tranh chấpĐiều kiện đóng tài khoản
Phạm Vi Áp Dụng Và Tuân Thủ Luật Địa Phương
Chúng tôi cung cấp dịch vụ mad60 tại những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép vận hành nền tảng trực tuyến như thế này. Bạn cam kết rằng việc truy cập tài khoản từ vị trí hiện tại của mình không vi phạm quy định nào trong phạm vi tỉnh thành hoặc quốc gia bạn đang sinh sống. Chúng
tôi giữ quyền yêu cầu bạn xác minh địa chỉ IP và thông tin định danh trước khi phê duyệt lệnh rút tiền, nhằm đảm bảo mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều tuân thủ chính sách chống gian lận. Nếu chúng tôi phát hiện bạn truy cập từ khu vực bị hạn chế, tài khoản sẽ bị
tạm khóa ngay lập tức và số dư còn lại sau khi trừ phí sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN
Cách Liên Hệ Khi Bạn Có Thắc Mắc Về Điều Khoản
Nếu bất kỳ điều khoản nào trên trang này không rõ ràng hoặc bạn muốn kiểm tra lại cách chúng tôi áp dụng quy định trong trường hợp cụ thể của mình, đội ngũ chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi khuyến khích bạn gửi câu hỏi bằng văn bản để có hồ sơ tham chiếu rõ ràng cho cả hai bên.
Đội ngũ trực tuyến
Email pháp lý
Gửi email đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng ghi mã tài khoản hoặc vấn đề cần làm rõ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và cung cấp trích dẫn điều khoản có liên quan kèm theo giải thích chi tiết.
Chat trực tiếp với chuyên viên
Mở cửa sổ chat trong tài khoản và chọn chuyên mục Điều khoản dịch vụ. Chuyên viên có thể trích dẫn ngay các điều khoản áp dụng cho tình huống của bạn và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu cần thay đổi thông tin tài khoản.
Hotline giờ hành chính
Gọi đường dây hỗ trợ từ 9h đến 18h giờ Việt Nam, từ thứ Hai đến thứ Sáu. Nhân viên sẽ ghi nhận yêu cầu của bạn và chuyển cho bộ phận pháp lý nếu câu hỏi vượt phạm vi giải đáp tức thì.
MINH BẠCH CHÍNH SÁCH
Các Yếu Tố Xây Dựng Niềm Tin Trong Điều Khoản
Chúng tôi soạn thảo điều khoản dịch vụ theo ngôn ngữ dễ hiểu và cập nhật bất cứ khi nào có thay đổi quan trọng về quy trình...
Lịch sử phiên bản
Chúng tôi công bố ngày cập nhật ở đầu trang điều khoản và lưu giữ ba phiên bản gần nhất...
Ngôn ngữ rõ ràng
Thay vì dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp, chúng tôi viết từng điều khoản bằng câu văn đơn giản...
Quy trình tranh chấp minh bạch
Nếu bạn không đồng ý với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, điều khoản quy định rõ ba bước...
Chứng từ giao dịch lưu trữ
Mọi lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều sinh mã tham chiếu duy nhất và được lưu trong...
Bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu tài khoản cho bên thứ ba, ngoại trừ các...
Quyền đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào, miễn không còn số dư chưa...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điều Khoản mad60 Đặt Bên Cạnh Trang Chính Sách Khác
Để bạn hiểu rõ toàn bộ hệ thống quy định, chúng tôi đặt điều khoản này cạnh các trang chính sách liên quan như Chính sách bảo mật, Quy tắc thanh toán...
Chính sách bảo mật
Mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay. Nếu bạn quan tâm đến quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu, hãy đọc trang đó.
Quy tắc thanh toán
Chi tiết thời gian xử lý, hạn mức và phí giao dịch cho từng phương thức nạp rút. Trang này bổ sung cho điều khoản dịch vụ bằng cách giải thích kỹ thuật các bước xác minh và chuyển tiền qua cổng thanh toán địa phương.
Hướng dẫn chống gian lận
Liệt kê hành vi bị cấm như tạo nhiều tài khoản, lạm dụng mã khuyến mãi hoặc rút tiền từ nguồn không hợp pháp. Nếu điều khoản dịch vụ nói chúng tôi có quyền khóa tài khoản, trang này giải thích cụ thể vì sao và cách phản đối.
Quy định về tranh chấp
Mở rộng phần tranh chấp trong điều khoản dịch vụ bằng cách đưa ra biểu mẫu khiếu nại, danh sách trọng tài được ủy quyền và thời hạn giải quyết cho từng cấp độ leo thang. Dùng trang này khi bạn cần nộp đơn chính thức.
Điều kiện khuyến mãi
Quy định riêng cho các chương trình ưu đãi nạp đầu, hoàn tiền và giải thưởng mùa. Trang này tham chiếu đến điều khoản dịch vụ nhưng bổ sung điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và cách tính điểm tích lũy.
Chính sách cookie
Giải thích loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn, mục đích sử dụng và cách từ chối. Trang này độc lập nhưng liên quan mật thiết đến Chính sách bảo mật vì cả hai đều quản lý dữ liệu cá nhân.
NỘI DUNG NỔI BẬT
Điểm Quan Trọng Nhất Trong Điều Khoản mad60
Dưới đây là sáu yếu tố chúng tôi thấy được hỏi nhiều nhất, từ cách xác minh tài khoản đến quy trình đóng vĩnh viễn. Mỗi mục trích...
Xác minh danh tính bắt buộc
Trước khi rút tiền lần đầu, bạn phải gửi ảnh...
Quyền từ chối dịch vụ
Chúng tôi giữ quyền đóng tài khoản nếu phát hiện...
Thông báo thay đổi điều khoản
Khi chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn sẽ thấy...
Trách nhiệm bảo mật mật khẩu
Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng...
Quy trình giải quyết khiếu nại
Gửi khiếu nại qua email hoặc chat, đội hỗ trợ...
Quyền đóng tài khoản vĩnh viễn
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ...
Câu Hỏi Về Điều Khoản Dịch Vụ mad60
Không, tên tài khoản phải khớp với tên trên CMND hoặc CCCD bạn gửi lúc xác minh. Nếu bạn đổi tên pháp lý, hãy gửi email đến [email protected] kèm giấy xác nhận thay đổi họ tên từ cơ quan công an. Chúng tôi sẽ cập nhật sau khi kiểm tra giấy tờ mới.
Không, chúng tôi chỉ giữ lại phần tiền liên quan đến hành vi vi phạm, chẳng hạn khoản nạp từ nguồn gian lận hoặc phần thưởng sử dụng sai quy định. Phần còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ phí xử lý nếu có. Bạn nhận được email giải thích rõ số tiền bị giữ và lý do.
Không, điều khoản quy định rõ chỉ chủ tài khoản mới được thực hiện lệnh rút tiền. Nếu bạn để người khác truy cập và rút tiền, đó là vi phạm bảo mật và chúng tôi có quyền khóa tài khoản ngay lập tức để điều tra.
Chúng tôi gửi thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Trong thời gian đó, bạn có thể tiếp tục sử dụng tài khoản theo điều khoản cũ. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có 14 ngày để rút tiền và đóng tài khoản mà không chịu phí.
Bước đầu tiên là gửi email đến [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận quyết định. Nếu bộ phận pháp lý không giải quyết thỏa đáng trong 30 ngày, bạn có quyền yêu cầu trọng tài độc lập theo danh sách ghi trong mục Quy định tranh chấp.
Có, điều khoản vẫn áp dụng miễn bạn truy cập từ khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Tuy nhiên, nếu bạn chuyển sang quốc gia bị hạn chế, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn phải liên hệ để rút số dư còn lại theo quy trình xác minh quốc tế.
Gửi yêu cầu khôi phục đến [email protected] kèm ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie cầm giấy tờ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, sau đó cấp link đặt lại mật khẩu qua số điện thoại dự phòng bạn đã đăng ký lúc mở tài khoản.